Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Коровиным Вадимом Андреевичем (ИНН 482428338375, ОГРНИП 323480000040362 от 11 авугста 2023 г.) (далее — Оператор) касаемо сервиса онлайн-записи «Клиенса» (далее — Сервис).

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить

• о пользователях сервиса «Клиенса»
• о физических лицах, осуществляющих запись через формы онлайн-записи (далее — Клиенты)

1.3. Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой до начала использования Сервиса, включая регистрацию учетной записи и оформление онлайн-записи.

1.4. Пользователь и/или Клиент, в соответствии со статьей 9 Федерального закона № 152-ФЗ, выражает свое согласие на обработку персональных данных при использовании Сервиса и/или заполнении форм.

1.5. Оператор использует технологию «cookies» для сбора статистической информации и обеспечения функционирования Сервиса.

1.6. Персональные данные пользователей и Клиентов обрабатываются на серверах в дата-центре АО «Селектел» (ИНН 7810962785, ОГРН 1247800067790 от 8 июля 2024 г., юр. адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Московская Застава, ул. Цветочная, д. 21, литера А), расположенных на территории Российской Федерации.

1.7. Оператор включен в реестр операторов персональных данных, ведение которого осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер 48-25-007701 от 20 мая 2025 г.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными.

2.3. Информационная система персональных данных — совокупность баз данных, обеспечивающих обработку персональных данных в рамках Сервиса.

2.4. Пользователь — лицо, использующее Сервис.

2.5. Клиент — физическое лицо, осуществляющее запись через Сервис.

2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся к субъекту персональных данных.

2.7. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие данных определенному лицу.

2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых данные уничтожаются без возможности восстановления.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами 3.2. Оператор обязан:
• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных
• требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг
• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
  4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
• предоставлять Оператору достоверные данные о себе
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
  4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в целях, соответствующих деятельности Сервиса онлайн-записи, и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

6.2. В целях исполнения договоров и функционирования Сервиса субъект персональных данных выражает согласие на обработку персональных данных на следующих условиях:

Подраздел 6.3. Обработка персональных данных Клиентов (онлайн-запись)

6.3.1. В целях обеспечения возможности оформления онлайн-записи, а также организации взаимодействия между Клиентом и Пользователем (исполнителем услуги), Оператор осуществляет обработку персональных данных Клиентов.

6.3.2. Персональные данные Клиента предоставляются субъектом персональных данных при заполнении формы онлайн-записи в Сервисе.

6.3.3. В рамках указанных целей обрабатываются следующие категории персональных данных

• фамилия, имя, отчество (указанные вместе или по отдельности)
• контактные номера телефонов
• адрес электронной почты (email)

• технические данные:
• IP-адрес
• cookies-файлы
• сведения о браузере
• информация о действиях

6.3.4. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется в целях

• оформления и учета онлайн-записи
• передачи персональных данных выбранному исполнителю услуги (Пользователю Сервиса)
• обеспечения оказания услуги Клиенту
• установления связи с Клиентом по вопросам записи
• направления уведомлений, связанных с записью
• обеспечения функционирования Сервиса

6.3.5. Субъект персональных данных, осуществляя запись, подтверждает, что ему до момента предоставления персональных данных доведена информация о лице, оказывающем услугу (Пользователе Сервиса), включая его наименование или фамилию, имя, отчество и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — если исполнитель является индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, использующий право налога на профессиональный доход (самозанятый) или наименование, ОГРН и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — если исполнитель является организацией.

6.3.6. Персональные данные Клиента передаются указанному Пользователю Сервиса исключительно в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги, и используются им самостоятельно в рамках исполнения обязательств перед Клиентом.

6.4.1. В целях обеспечения корректного функционирования Сервиса, повышения качества его работы, а также проведения статистического и аналитического учета, Оператор осуществляет обработку технических данных.

6.4.2. К таким данным относятся

• IP-адрес
• сведения о браузере и устройстве
• данные файлов cookie
• информация о действиях пользователя в Сервисе
• иные обезличенные данные, получаемые с использованием средств аналитики

6.4.3. Указанные данные не используются для установления личности субъекта персональных данных без применения дополнительных средств и обрабатываются в обезличенном виде.

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем совершения действий, подтверждающих предоставление такого согласия, включая заполнение форм на Сервисе, регистрацию учетной записи, оформление онлайн-записи, а также совершение иных действий, предусмотренных функциональными возможностями Сервиса.

7.3. Обработка персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем является субъект персональных данных.

7.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемых с такими лицами договоров, при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных и обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

7.5. В рамках функционирования Сервиса Оператор вправе привлекать третьих лиц, в том числе хостинг-провайдеров, платежные сервисы, а также аналитические системы, включая Яндекс Метрика (metrika.yandex.ru, принадлежит ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193 от 14 сентября 2000 г., юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), при этом обработка персональных данных такими лицами осуществляется в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг.

7.6. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

7.7. Персональные данные Клиентов передаются Пользователям Сервиса (исполнителям услуг) в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг, при этом такие Пользователи самостоятельно несут ответственность за дальнейшую обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных

8.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все разумные и достаточные меры для исключения доступа к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется:

• исполнителю услуги, согласно политике обработки персональных данных
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации
• с согласия субъекта персональных данных
• в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, включая передачу данных Пользователю Сервиса (исполнителю услуги)

8.4. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

8.5. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.6. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления Оператору.

8.7. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных законных оснований.

9. Использование аналитики и файлов cookie

9.1. Оператор использует файлы cookie для обеспечения корректной работы Сервиса, повышения удобства его использования, а также для сбора статистической информации.

9.2. В Сервисе применяется Яндекс Метрика (metrika.yandex.ru, принадлежит ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193 от 14 сентября 2000 г., юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), предназначенная для анализа поведения пользователей и улучшения качества работы Сервиса.

9.3. Обрабатываемая с использованием аналитических сервисов информация носит обезличенный характер и не используется для установления личности пользователя без применения дополнительных средств.

9.4. Пользователь вправе ограничить или запретить использование файлов cookie посредством изменения настроек своего браузера, при этом Оператор не гарантирует корректную работу Сервиса при отключении cookie.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.

10.2. Срок хранения персональных данных может определяться

• сроком действия договора
• сроком, установленным законодательством Российской Федерации
• сроком, необходимым для защиты прав и законных интересов Оператора

10.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия субъектов персональных данных.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11.3. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе по адресу https://cliensa.app/legal/privacy.

12. Заключительные положения

12.1. Субъект персональных данных вправе получить разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, направив запрос Оператору по адресу электронной почты: legal@cliensa.app.

12.2. Настоящая Политика является общедоступным документом.

12.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Оператора:

Индивидуальный предприниматель Коровин Вадим Андреевич
ИНН 482428338375
ОГРНИП 323480000040362 от 11 августа 2023 г.

Адрес для почтовой коммуникаций: 398059, Липецкая область, г. Липецк, до востребования

Электронная почта по всем и техническим вопросам: hey@cliensa.app

Электронная почта по юридическим и претензионным вопросам: legal@cliensa.app